کمیسیون شکایات اتحادیه رایانه و کافینت اهواز؛ از تخصص فنی تا آموزش و صدور احکام صلحیاری
به گزارش پایگاه خبری سهگوش، کمیسیون شکایات اتحادیه رایانه و کافینت اهواز با هدف رسیدگی تخصصیتر به اختلافات صنفی و فراهم کردن زمینه
حلوفصل مسائل از مسیر صلح و سازش، با حضور افرادی دارای سابقه و تجربه فنی و صنفی فعالیت میکند.
اعضای این کمیسیون پس از معرفی به حجتالاسلام والمسلمین آیتامانت بهبهانی، رئیس شورای حل اختلافهای استان خوزستان،
در یک کارگاه آموزشی شرکت کرده و پس از موفقیت در آزمون مربوطه، احکام رسمی صلحیاری دریافت کردند.
در همین زمینه، رئیس اتحادیه رایانه و کافینت اهواز در گفتوگو با خبرگزاری سهگوش درباره نحوه انتخاب اعضای کمیسیون شکایات،
فرآیند آموزش و صدور احکام صلحیاری و اهمیت تخصص فنی اعضای این کمیسیون توضیح داد.
پایگاه خبری سهگوش: کمیسیون شکایات اتحادیه رایانه و کافینت اهواز با چه رویکردی تشکیل شده و اعضای آن بر چه اساسی انتخاب شدهاند؟
رئیس اتحادیه رایانه و کافینت اهواز: کمیسیون شکایات یکی از حساسترین کمیسیونهای اتحادیه است،
چرا که مستقیماً با اختلافات و شکایات اعضای صنف و مراجعهکنندگان در ارتباط است.
بنابراین از ابتدا برای ما مهم بود افرادی در این کمیسیون حضور داشته باشند که علاوه بر دانش و تجربه فنی، از نظر صداقت، انصاف،
قدرت تشخیص و توانایی بررسی دقیق مسائل نیز مورد اعتماد باشند.
در واقع وقتی قرار است درباره یک اختلاف صنفی بررسی و اظهارنظر شود، نمیتوان صرفاً به یک عنوان یا جایگاه اکتفا کرد؛
اعضای کمیسیون باید هم شناخت کافی از مسائل صنفی داشته باشند و هم توانایی بررسی منصفانه موضوع را دارا باشند.
خبرگزاری سهگوش: برای تقویت جایگاه و چارچوب فعالیت کمیسیون در حوزه صلح و سازش چه اقدامی انجام شد؟
رئیس اتحادیه: اعضای کمیسیون را به حجتالاسلام والمسلمین آیتامانت بهبهانی، رئیس شورای حل اختلافهای استان خوزستان معرفی کردیم.
پس از این معرفی، یک کارگاه آموزشی برای اعضای کمیسیون برگزار شد تا با مباحث و چارچوبهای مرتبط با صلح و سازش آشنایی بیشتری پیدا کنند.
پس از برگزاری این کارگاه نیز از اعضا آزمون گرفته شد و افرادی که مراحل مربوطه را با موفقیت طی کردند، احکام رسمی صلحیاری دریافت کردند.
بنابراین تلاش ما این بود که فعالیت کمیسیون در کنار تجربه و تخصص صنفی، از آموزش و پشتوانه رسمی در حوزه صلح و سازش نیز برخوردار باشد.
پایگاه خبری سهگوش: شناخت شما از اعضای فعلی کمیسیون تا چه اندازه در انتخاب آنها مؤثر بود؟
رئیس اتحادیه: شناخت من از این افراد مربوط به امروز نیست. حدود هشت سال پیش از تصدی ریاست اتحادیه،
خودم رئیس کمیسیون شکایات بودم و این افراد در آن دوره در کنار من فعالیت میکردند. در واقع سالها از نزدیک با آنها کار کردهام،
تواناییهایشان را دیدهام و در همان دوره نیز در کنار کمیسیون تجربه و آموزش لازم را به دست آوردند.
بنابراین انتخاب آنها صرفاً بر اساس یک معرفی یا شناخت اداری نبود؛ من عملکرد آنها را در طول سالها از نزدیک دیدهام و با نحوه بررسی مسائل، میزان تخصص،
دقت و برخورد آنها با موضوعات صنفی آشنا هستم.
پایگاه خبری سهگوش: چرا تخصص فنی اعضای کمیسیون شکایات اهمیت ویژهای دارد؟
رئیس اتحادیه: بخش قابل توجهی از اختلافات این حوزه ماهیت تخصصی دارد. موضوعاتی مانند رایانه، شبکه، نرمافزار، تجهیزات، تعمیرات،
ماشینهای اداری، چاپگر، اسکنر و سایر خدمات فنی، نیازمند شناخت تخصصی است و نمیتوان مسائل مربوط به آنها را صرفاً از یک نگاه عمومی بررسی کرد.
به همین دلیل تلاش کردیم افرادی در کمیسیون حضور داشته باشند که با این حوزهها آشنایی واقعی داشته و تجربه عملی داشته باشند تا هنگام بررسی یک شکایت، ابتدا موضوع از نظر فنی بهدرستی تشخیص داده شود و بعد درباره نحوه حل اختلاف تصمیمگیری شود.
پایگاه خبری سهگوش: چه اهمیتی برای انتخاب اعضای این کمیسیون قائل بودید؟
رئیس اتحادیه: همانطور که گفتم، کمیسیون شکایات از حساسترین کمیسیونهای اتحادیه است و مستقیماً با حقوق و منافع همکاران صنفی و مراجعهکنندگان سروکار دارد. به همین دلیل، رعایت حقوق مردم و همکاران ایجاب میکرد از افراد توانمند، باتجربه و مورد اعتماد در این بخش استفاده کنیم.
رویکرد ما این بود که در انتخاب اعضای کمیسیون، مجموعهای از تخصص فنی، تجربه صنفی،
شناخت مسائل واقعی این حوزه، انصاف و توانایی حل اختلاف را در کنار هم قرار دهیم.
پایگاه خبری سه گوش : صدور احکام صلحیاری چه تأثیری بر روند فعالیت کمیسیون خواهد داشت؟
رئیس اتحادیه: این اقدام باعث میشود اعضای کمیسیون علاوه بر تجربه و تخصص صنفی،
با چارچوبهای صلح و سازش نیز بهصورت آموزشی و رسمی آشنا باشند. طبیعتاً در مواردی که اختلاف قابل حلوفصل از طریق گفتوگو و سازش باشد،
این ظرفیت میتواند به حل سریعتر و منطقیتر اختلافات کمک کند.
البته کمیسیون شکایات جایگزین مراجع قضایی نیست؛ هدف این است که در چارچوب وظایف اتحادیه و ظرفیت صلح و سازش،
تا حد امکان اختلافات تخصصی صنفی پیش از پیچیدهتر شدن، بررسی و حلوفصل شوند.
پایگاه خبری سهگوش: در نهایت، هدف شما از ایجاد چنین ساختاری برای کمیسیون شکایات چیست؟
رئیس اتحادیه: هدف ما این است که فردی که برای طرح یک شکایت یا اختلاف مراجعه میکند، با یک فرآیند تخصصی،
منصفانه و مشخص مواجه باشد. برای رسیدن به این هدف، هم انتخاب افراد دارای تجربه و تخصص اهمیت دارد و هم آموزش و ایجاد یک چارچوب مشخص برای رسیدگی.
صدور احکام صلحیاری نیز در همین مسیر انجام شد تا کمیسیون در کنار دانش فنی و تجربه صنفی،
از ظرفیت آموزشدیده و رسمی در حوزه صلح و سازش استفاده کند و در موارد قابل حل، به جای طولانیتر شدن اختلاف،
زمینه رسیدن طرفین به یک توافق منطقی فراهم شود.